Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng
Tác giả: Janelle Barlow
Janelle Barlow và Claus Moller đã đưa ra một ý tưởng đột phá mang tính cách mạng: biến những lời chỉ trích và phàn nàn thành món quà trong Nghệ thuật Chinh Phục Khách Hàng. Thật vậy, những lời phàn nàn của khách hàng là nguồn thông tin quan trọng để các công ty tìm ra những trọng tâm cần thiết để định hướng sản xuất, kinh doanh và thị trường một cách nhanh chóng, hiệu quả và ít tốn kém nhất.
Ấn bản đầu tiên của quyển sách đã rất tuyệt vời. Ngoài ra, phiên bản mới được cập nhật này còn tuyệt vời hơn. Những ví dụ mới vừa chỉ dẫn vừa truyền cảm hứng và thực sự có lợi cho những người làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng. Bất cứ ai đang nghi ngờ sức mạnh từ việc lắng nghe khách hàng của mình, tôi nghĩ quyển sách sẽ gây sửng sốt.”
Download Ebook : PDF
